Наша політика повернення коштів та відшкодування діє 14 днів з моменту покупки.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним та в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Для повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:
Товари з очевидними ознаками використання
CD, DVD, касета або вінілова платівка, яка була відкрита.
Будь-який товар, що не в оригінальному стані, пошкоджений або в якому відсутні частини з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про отримання поверненого товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, то ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Затримки або відсутність відшкодування
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зверніться до компанії, яка видала вашу кредитну картку. Це може зайняти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно нараховано.
Далі зверніться до свого банку. Часто на обробку потрібен певний час, перш ніж відшкодування буде нараховано.
Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою shop@viviennemort.com.ua.
Обмін
Ми замінюємо товари у випадку їх дефектів або пошкоджень. Якщо вам потрібно обміняти їх на такий самий товар, надішліть нам електронного листа на адресу shop@viviennemort.com.ua .
Повернення і доставка
Ви самі несете відповідальність за оплату вартості доставки повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від вашого місця проживання, час, який може знадобитися для доставки обміняного товару, може відрізнятися.
Потрібна допомога?
З питань щодо повернення коштів та відшкодування звертайтеся до нас за адресою shop@viviennemort.com.ua.